Công ty Cổ phần Bột giặt LIX xin thông tin tới Quý khách hàng, đối tác và các đơn vị phân phối về việc thu hồi một lô sản phẩm Nước rửa tay On1 hương Fresh Sakura – chai 500ml, nhằm đảm bảo việc lưu hành sản phẩm tuân thủ đúng các quy định hiện hành và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Thông tin sản phẩm thuộc diện thu hồi

• Tên sản phẩm: Nước rửa tay On1 hương Fresh Sakura – chai 500ml
• Số lô: H1-027
• Ngày sản xuất: 18/7/2025
• Hạn sử dụng: 18/7/2027

Nguyên nhân thu hồi

      Trong quá trình kiểm tra, đánh giá chất lượng theo yêu cầu của cơ quan quản lý, mẫu sản phẩm thuộc lô nêu trên được xác định có chứa thành phần Natri Benzoate (INCI: Sodium Benzoate) – là thành phần chưa được thể hiện trong nhãn sản phẩm.

     Về nội dung này, Công ty Cổ phần Bột giặt Lix xin làm rõ:

    Thành phần Natri Benzoate (INCI: Sodium Benzoate) không được Công ty chủ động đưa vào trong quá trình sản xuất thành phẩm, mà đã có sẵn trong nguyên liệu đầu vào là Dehyton KE-AS (Sodium Benzoate được sử dụng như chất bảo quản nguyên liệu Dehyton KE-AS).

     Theo kết quả kiểm nghiệm chính thức được thực hiện bởi cơ quan kiểm nghiệm có thẩm quyền, hàm lượng Natri benzoate phát hiện trong sản phẩm là 0,03%, trong khi giới hạn tối đa cho phép theo Hiệp định Mỹ phẩm ASEAN là 2,5%. Với mức hàm lượng này, sản phẩm được xác định nằm trong giới hạn cho phép và đáp ứng yêu cầu an toàn đối với người tiêu dùng khi sử dụng đúng mục đích và hướng dẫn.

     Tuy nhiên, do thiếu sót của Công ty trong khâu rà soát, đối chiếu thông tin thành phần giữa hồ sơ nguyên liệu và nội dung ghi nhãn trong giai đoạn phát triển nhãn và hoàn thiện hồ sơ công bố, dẫn đến việc thành phần Sodium Benzoate chưa được thể hiện đầy đủ trên nhãn sản phẩm và trong hồ sơ công bố theo quy định.

     Vì lý do trên, công ty chúng tôi đang tiến hành thu hồi và tiêu hủy toàn bộ lô sản phẩm liên quan theo đúng quy định.

Phạm vi thu hồi và hướng dẫn đối với khách hàng

      Việc thu hồi áp dụng đối với sản phẩm Nước rửa tay On1 hương Fresh Sakura – chai 500ml, số lô H1-027. Số lô sản xuất được in trực tiếp trên thân chai như ảnh minh họa.

Ảnh minh họa

     Đối với người tiêu dùng đang sở hữu sản phẩm thuộc lô nêu trên, Công ty Cổ phần Bột giặt LIX đề nghị liên hệ điểm bán nơi đã mua sản phẩm hoặc Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Công ty để được hướng dẫn đổi trả hoặc hoàn tiền. Nếu quý khách hàng cần bất kỳ thông tin nào liên quan đến sản phẩm, vui lòng liên hệ Hotline: (+84) 283 8963 658 để được hỗ trợ kịp thời.

     Công ty chịu trách nhiệm toàn bộ chi phí phát sinh liên quan đến việc tiếp nhận và xử lý sản phẩm thuộc phạm vi thu hồi.

Cam kết thực hiện

     Công ty Cổ phần Bột giặt LIX đang tiến hành:

• Rà soát toàn bộ hồ sơ pháp lý liên quan đến sản phẩm
• Cập nhật, hoàn thiện quy trình kiểm soát nguyên liệu và ghi nhãn
• Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định về quản lý mỹ phẩm

     Công ty trân trọng thông báo và mong nhận được sự hợp tác của Quý khách hàng, đối tác và các đơn vị liên quan.

     Quý khách hàng có thể tải về Công văn thu hồi và Kết quả kiểm nghiệm tại đây để biết thêm thông tin chi tiết.